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Der Anteil der per Telefon geführten Interviews ist unter ein Drittel gesunken. Die Themen, mit denen sich die Anbieter beschäftigen müssen, sind vielfältig: Sinkende Ausschöpfung, Einsatz für Qualität, Suche nach Interviewern, harter Preiswettbewerb. Es stellt sich die Frage: Welche Zukunft hat CATI? Es zeigt sich: Computer Assisted Telephone Interviews bleiben ein wichtiges Erhebungsverfahren der Marktforschung!

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