Unternehmenslenker sollten keine Experience-Programme finanzieren, deren Wirkung höchst fraglich ist. In einer Welt, in der das Kundenerlebnis zu einem immer wichtigeren Faktor bei der Gewinnung und Bindung von Kunden wird, müssen Customer-Experience-Lösungen helfen, die wesentlichen Stellhebel zu identifizieren, zu analysieren und so zu nutzen, dass laufend Verbesserungen der Kundeninteraktion an den relevanten Touchpoints umgesetzt werden. Dafür bietet InMoments neue XI-Lösung eine leistungsstarke Kombination aus Software mit intuitivem Datenmanagement zum Einbezug sämtlicher Datenquellen, prädiktiver Echtzeitanalytik und Aktionssteuerung sowie Beratungsexpertise, die von Branchenspezialisten angeboten wird.