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InMoment GmbH
(eine Gesellschaft der InMoment Inc)
Borselstrasse 18
DE-22765 Hamburg
Tel.:
+49 40 36 98 33-0
Fax:
+49 40 36 98 33-33
Leistungsprofil
Dienstleistung
  • Qualitative Marktforschung
  • Quantitative Marktforschung
  • Desk Research
  • Online-Befragungen
  • Mobile-Befragungen
  • CAPI
  • CATI
  • Expertengespräche
  • Gruppendiskussionen
  • Tiefeninterviews
  • Panels
  • Omnibusbefragungen
  • Software
  • Sonstiges
Studioleistung
  • Eigenes Teststudio
  • Studiovermietung
  • Testplätze
  • Gruppendiskussionsräume
  • Einwegspiegel
  • Separate Beobachtungsräume
  • Dolmetscheranlage
  • Eye Tracking
  • Videoaufzeichnung
  • Testküchen
  • CATI-Studio
Wirkungsbereich
  • nur Deutschland
  • Europa
  • Afrika
  • Amerika
  • Asien
  • Australien
Unternehmensbeschreibung
Unternehmenslenker sollten keine Experience-Programme finanzieren, deren Wirkung höchst fraglich ist. In einer Welt, in der das Kundenerlebnis zu einem immer wichtigeren Faktor bei der Gewinnung und Bindung von Kunden wird, müssen Customer-Experience-Lösungen helfen, die wesentlichen Stellhebel zu identifizieren, zu analysieren und so zu nutzen, dass laufend Verbesserungen der Kundeninteraktion an den relevanten Touchpoints umgesetzt werden. Dafür bietet InMoments neue XI-Lösung eine leistungsstarke Kombination aus Software mit intuitivem Datenmanagement zum Einbezug sämtlicher Datenquellen, prädiktiver Echtzeitanalytik und Aktionssteuerung sowie Beratungsexpertise, die von Branchenspezialisten angeboten wird. 
Keywords
  • Action Planning
  • Case Management
  • Customer Engagement
  • Customer Experience
  • Customer Experience Software
  • Customer Experience Strategie
  • Customer Feedback
  • Customer Insights
  • Customer Journey Mapping
  • Customer Retention
  • Dashboards und Reporting
  • Emotion Tracking
  • Employee Engagement
  • Employee Experience
  • Kundenbindung
  • Kundenfeedback
  • Kundenzufriedenheitsanalyse
  • ROI Customer Experience
  • Software Lösungen (CX)
  • Survey Tool
  • Textanalyse/ Analyse offenes Feedback
  • Touchpoint Management
  • Voice of the Customer (VoC)

Daten und Fakten

Management:
Stephan Thun, President & Managing Director EMEA;
Oliver Kipp, CCO Europe
Inhaber/Konzern:
InMoment Inc
Gründungsjahr:
1973
Mitarbeiteranzahl:
> 1.000

Ansprechpartner

Diana Tyszkiewicz
Marketing Director EMEA
Tel.:
+49 40 369 833 21