
InMoment GmbH
(eine Gesellschaft der InMoment Inc)
Borselstrasse 18
DE-22765 Hamburg
Tel.:
+49 40 36 98 33-0
Fax:
+49 40 36 98 33-33
Leistungsprofil
Dienstleistung
- Qualitative Marktforschung
- Quantitative Marktforschung
- Desk Research
- Online-Befragungen
- Mobile-Befragungen
- CAPI
- CATI
- Expertengespräche
- Gruppendiskussionen
- Tiefeninterviews
- Panels
- Omnibusbefragungen
- Software
- Sonstiges
Studioleistung
- Eigenes Teststudio
- Studiovermietung
- Testplätze
- Gruppendiskussionsräume
- Einwegspiegel
- Separate Beobachtungsräume
- Dolmetscheranlage
- Eye Tracking
- Videoaufzeichnung
- Testküchen
- CATI-Studio
Wirkungsbereich
- nur Deutschland
- Europa
- Afrika
- Amerika
- Asien
- Australien
Unternehmensbeschreibung
Unternehmenslenker sollten keine Experience-Programme finanzieren, deren Wirkung höchst fraglich ist. In einer Welt, in der das Kundenerlebnis zu einem immer wichtigeren Faktor bei der Gewinnung und Bindung von Kunden wird, müssen Customer-Experience-Lösungen helfen, die wesentlichen Stellhebel zu identifizieren, zu analysieren und so zu nutzen, dass laufend Verbesserungen der Kundeninteraktion an den relevanten Touchpoints umgesetzt werden. Dafür bietet InMoments neue XI-Lösung eine leistungsstarke Kombination aus Software mit intuitivem Datenmanagement zum Einbezug sämtlicher Datenquellen, prädiktiver Echtzeitanalytik und Aktionssteuerung sowie Beratungsexpertise, die von Branchenspezialisten angeboten wird.
Keywords
- Action Planning
- Case Management
- Customer Engagement
- Customer Experience
- Customer Experience Software
- Customer Experience Strategie
- Customer Feedback
- Customer Insights
- Customer Journey Mapping
- Customer Retention
- Dashboards und Reporting
- Emotion Tracking
- Employee Engagement
- Employee Experience
- Kundenbindung
- Kundenfeedback
- Kundenzufriedenheitsanalyse
- ROI Customer Experience
- Software Lösungen (CX)
- Survey Tool
- Textanalyse/ Analyse offenes Feedback
- Touchpoint Management
- Voice of the Customer (VoC)
Daten und Fakten
Management:
Stephan Thun, President & Managing Director EMEA;
Oliver Kipp, CCO Europe
Oliver Kipp, CCO Europe
Inhaber/Konzern:
InMoment Inc
Gründungsjahr:
1973
Mitarbeiteranzahl:
> 1.000
Ansprechpartner
Diana Tyszkiewicz
Marketing Director EMEA
Tel.:
+49 40 369 833 21