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MaritzCX
(eine Gesellschaft der InMoment Inc)
Borselstrasse 18
DE-22765 Hamburg
Tel:
+49 40 36 98 33-0
Fax:
+49 40 36 98 33-33
Leistungsprofil
Dienstleistung
  • Qualitative Marktforschung
  • Quantitative Marktforschung
  • Desk Research
  • Online-Befragungen
  • Mobile-Befragungen
  • CAPI
  • CATI
  • Expertengespräche
  • Gruppendiskussionen
  • Tiefeninterviews
  • Panels
  • Omnibusbefragungen
  • Software
  • Sonstiges
Studioleistung
  • Eigenes Teststudio
  • Studiovermietung
  • Testplätze
  • Gruppendiskussionsräume
  • Einwegspiegel
  • Separate Beobachtungsräume
  • Dolmetscheranlage
  • Eye Tracking
  • Videoaufzeichnung
  • Testküchen
  • CATI-Studio
Wirkungsbereich
  • nur Deutschland
  • Europa
  • Afrika
  • Amerika
  • Asien
  • Australien
Unternehmensbeschreibung
Unternehmenslenker sollten keine Experience-Programme finanzieren, deren Wirkung höchst fraglich ist. In einer Welt, in der das Kundenerlebnis zu einem immer wichtigeren Faktor bei der Gewinnung und Bindung von Kunden wird, müssen Customer Experience Lösungen helfen, die wesentliche Stellhebel zu identifizieren, zu analysieren und so zu nutzen, dass laufende Verbesserung der Kundeninteraktion an den relevanten Touchpoints umgesetzt werden. Dafür bietet InMoments neue XI Lösung eine leistungsstarke Kombination aus Software mit intuitivem Datenmanagement zum Einbezug sämtlicher Datenquellen, prädiktiver Echtzeitanalytik und Aktionssteuerung sowie Beratungsexpertise, die von Branchenspezialisten angeboten wird. 
Keywords
  • Action Planning
  • Case Management
  • Customer Engagement
  • Customer Experience
  • Customer Experience Software
  • Customer Experience Strategie
  • Customer Feedback
  • Customer Insights
  • Customer Journey Mapping
  • Customer Retention
  • Dashboards und Reporting
  • Emotion Tracking
  • Employee Engagement
  • Employee Experience
  • Kundenbindung
  • Kundenfeedback
  • Kundenzufriedenheitsanalyse
  • ROI Customer Experience
  • Software Lösungen (CX)
  • Survey Tool
  • Textanalyse/ Analyse offenes Feedback
  • Touchpoint Management
  • Voice of the Customer (VoC)

Daten und Fakten

Management:
Stephan Thun, President & Managing Director EMEA;
Oliver Kipp, CCO Europe
Inhaber/Konzern:
InMoment Inc
Gründungsjahr:
1973
Mitarbeiteranzahl:
> 1.000

Ansprechpartner

Diana Tyszkiewicz
Marketing Director EMEA
Tel.:
040 369 833 21