Befragung

Grundprinzip der Marktforschung: Menschen werden nach ihrer Meinung, Erfahrung, Einschätzung zu bestimmten Themen oder Produkten befragt. Der Befragung liegt ein Leitfaden oder Fragebogen zugrunde. Die Befragung kann mündlich oder schriftlich erfolgen. Beides kann mit technischen Hilfsmitteln (Telefon oder Computer) unterstützt werden. Heute üblich sind CAPI (Face-to-Face-Interview mit PC/Tablet) oder CATI (Telefoninterview unterstützt mit  Computern), schriftlich (Fragebogen auf Papier oder online). Die Befragten können Teil eines Panels sein oder nach dem Zufallsprinzip ausgewählt werden. Die Antwortmöglichkeiten sind häufig vorgegeben, wobei die Befragten zwischen verschiedenen Antworten auswählen können oder bestimmte, vorgegeben Aspekte auf Skalen (z.B. zwischen 1 und 10) bewerten können.